Propaganda enganosa

Istefane Almeida de Carvalho
CPF: *******
Recebemos sua contestação e gostaríamos de esclarecer que EKKO PAY atua como intermediária de pagamentos, facilitando transações, mas não é a destinatária final dos fundos.
Não oferecemos aplicativos, jogos ou serviços diretos para consumidores finais.
Ao recebermos quaisquer tipos de transferência, nosso sistema faz o repasse para a conta destino de maneira automática, não retendo nenhum valor. Ocorre que, por sermos os primeiros na [Editado pelo Reclame Aqui] da efetivação de uma transferência, é o nosso nome que aparece na nota ou comprovante bancário e não o do destinatário final, como deveria ser.
No seu caso específico, ao fazer o depósito, ele foi repassado automaticamente para a Casa de apostas esportivas. Para solicitar o reembolso de uma transação PIX, é necessário acionar no seu banco o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nesse caso, você deve registrar o pedido de devolução no seu banco em até 80 dias da data em que você fez o Pix, quando você for vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Funciona assim:
Você reclama na sua instituição;
Ela avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;
O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi [Editado pelo Reclame Aqui], o recebedor terá os recursos desbloqueados.
Se for [Editado pelo Reclame Aqui], em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente). Caso tenha dúvidas nesse processo, orientamos que verifique com o seu banco, pois o processo para fazer a solicitação pode variar de acordo com cada instituição. Antes do comunicado ao seu banco, tente acessar o suporte da Casa de Apostas esportivas que você contratou.