Atraso na entrega da mercadoria e cobrança de juros para adiar o boleto
Respondida
Ibirité - MG
06/10/2025 às 09:48
ID: 228601441
Empresa gerou o boleto fizemos pagamento o boleto cada boleto é no valor de R$900 já pagamos o boleto tem um mês nada de mercadoria chegar sempre marca data que o produto vai ficar pronto e nunca tá pronto pedimos pra mudar a data do boleto cobra juros taxa para adiar o boleto tem dois meses que estamos nessa situação
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:29
Prezada cliente,
Identificamos que o pedido foi realizado em quantidade inferior ao mínimo necessário para viabilizar a fabricação do produto. Por esse motivo, a produção não foi iniciada. Somos uma fabrica e nosso pedido mínimo é de ******* quilos por produto, seu pedido não chegou a 10 quilos, uma falha em nosso processo e por isso pedimos desculpas.
Para regularizar a situação, providenciaremos o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago assim que o distrato contratual for devidamente assinado por ambas as partes.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato para encaminhar o documento e orientar todo o processo de reembolso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eko Indústria de Cosméticos LTDA