Cobrança de R$280,00 e não que dar reembolso pela fonte de 12 volts
Resolvido
Renascença - PR
11/08/2025 às 12:01
ID: 224229865
Pedi uma fonte 12 volts pois a minha queimou, o vendedor veio trazer e cobrou R$280,00, o que não faz sentido nenhum para o equipamento em questão, no dia estava trabalhando e estava sem sinal de telefone, sem internet, minha esposa o recebeu em casa e pagou o valor, mas eu não havia pedido uma fonte de ouro, agora que pedi reembolso so quer me devolver metade do valor.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 14:13
Prezado Sr. Fabricio Zanini Gonçalves, boa tarde!
Inicialmente, agradecemos o contato, registrando o nosso voto de apreço e atenção.
Em resposta a sua indagação, a EKO7 informa a Vossa Senhoria, que não possui vendedores externos ou mesmo representantes comerciais, sendo que comercializamos nossos produtos APENAS para pessoas jurídicas (empresas) que fazem vendas no mesmo seguimento, cujo qual, o comércio denomina como distribuidores autorizados.
Assim, a pessoa que o senhor indaga ser um vendedor se trata de uma empresa de distribuição autorizada da Eko7, logo, a fabricante não tinha conhecimento da negociação em tela.
Para tanto, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC irá entrar em contato com o Senhor, para lhe prestar maiores informações, bem como, orientá-lo.
Renovamos o nosso voto de apreço a atenção, sendo que a qualquer momento estraremos em contato para dirimir o fato em tela.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 12:05
Foi tudo resolvido de forma que eu não tive prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10