Colchão eko7 montreal NÃO É NADA DO QUE PROMETEM
Não resolvido
Campo Bom - RS
05/07/2024 às 20:35
ID: 192340087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão em setembro de ******* e mal passou 6 meses, encheu de bolinha e a promessa era de que se usasse lençol PERCAL não aconteceria. Entrei em contato com a pessoa que me vendeu o produto e me dei a mínima, questionando se realmente estava usando da forma correta. Enfim liguei para o SAC e resolução deram um aperto na pessoa, mandei o colchão de volta para a fábrica e eles refizeram a parte superior ou seja, trocaram o tecido.
Voltou de lá pior, afunda onde as pessoas estão deitadas ou seja no meio tem um calombo de ponta à ponta no comprimento. Cansei e nem liguei mais. Mas agora descobri esse site e resolvi reclamar, pq o colchão não é barato, não cumpre oq promete e nem chega perto dos 10 anos de uso que dizem que ele atinge.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 10:16
Prezada Sra. Juliane, bom dia!
Inicialmente, agradecemos o contato, registrando o nosso voto de apreço e atenção com os consumidores da Marca Eko7.
Apenas para fins de registro, informamos a Vossa Senhoria, que não possui vendedores externos ou mesmo representantes comerciais, sendo que comercializamos nossos produtos APENAS com pessoas jurídicas (empresas) que fazem vendas no mesmo seguimento, cujo qual, o comércio denomina como distribuidores.
No mais, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC irá entrar em contato com a senhora, para lhe prestar maiores informações, bem como, orientá-la.
Renovamos o nosso voto de apreço a atenção, sendo que a qualquer momento estraremos em contato para dirimir o fato em tela.
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 08:37
A empresa entrou em contato comigo através do wattsapp, mandei imagem da garantia e sigo no aguardo de mais orientações...
Mas por enquanto, nada foi resolvido.
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 19:16
Péssimo
Horrível
Pior experiência que já tive.
NÃO RECOMENDO Á NINGUÉM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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