Colchão EKO7
Respondida
Santa Maria - RS
16/08/2022 às 13:27
ID: 148585549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri colchão EKO7 por um valor 15 vezes maior que um colchão normal, com uma propaganda espetacular em nenhum momento foi dito que eu poderia não me adaptar com o colchão sendo que a função básica do colchão seria no mínimo uma boa noite de sono, não consigo dormir 6 horas no colchão acordo com dor em todo corpo, pois sua densidade é muito firme, gostaria que a fabrica tivesse a sensibilidade de atender sua cliente que fez um pagamento a vista e mandasse uma manta para amenizar o problema, para melhores vendas dessa marca posteriormente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2022 às 17:20
Prezados Sr. Clandiomar e Sra. Márcia, boa tarde!
Conforme o senhor mencionou nas Reclamações n. 145141713, 148574055 e 148585549 nesta mesma plataforma, o seu questionamento é EXCLUSIVAMENTE face preferência de conforto de um produto que esta sendo usado HÁ PRATICAMENTE 05 (CINCO) ANOS, restando incontroverso pelo senhor mesmo, que o produto não apresenta defeito. Novamente, ratifica-se que o certificado que o senhor possui, do produto utilizado por todos estes anos, é claro, ao afirmar que a preferência de conforto não é caso de vício/defeito. De outro norte, com o devido respeito, mas salienta-se que o procedimento adotado por Vossa Senhoria, representado pelo fato de abrir 3 (três) reclamações sobre os mesmos fatos, e em uma delas, utilizando-se do nome da sua esposa, não é idôneo, sendo procedido apenas com o intuito de difamar a marca para alcançar objetivo ilícito, que é um produto de forma gratuita, qual seja, uma manta.
Desta maneira, a fabricante informa que tomará as devidas providências no que tange a difamação e procedimento adotado por Vossa Senhoria.