Não te dão a opção de devolver
Não resolvido
Campo Grande - MS
11/09/2023 às 02:11
ID: 171763349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Prolibi através de uma propaganda de rádio da Jovem Pan, na ligação me prometeram muitas coisas, que não sei se são verdade. Até que decidi comprar o produto. Após de 20 dias o produto chegou na minha casa, nesse período tive um problema financeiro então não podia mais arcar com o compromisso financeiro que foi parcelado em 2 cartões, tentei várias vezes e vários dias contato com a empresa, por telefone e e-mail porém, nunca obtive um retorno. Pela lei o consumidor pode se arrepender da compra e devolver o produto, porém, contato com esse pessoal é impossivel. O unico numero que eles te fornecem é o da central de vendas, o vendedor te atende e promete retorno, diz anotar seu numero, não tetransfere pra nenhum SAC, e diz que vão entrar em contato. E das 28 vezes que liguei nunca obtive nenhum retorno. Detalhe, todas as vezes que vc liga eles falam a mesma coisa: "anotei seu número, um responsável pelo assunto vai entrar em contato com o senhor." E nunca retornam.
RESUMINDO a empresa não está preocupado com o pós-venda. É horrivel fazer negócio com empresas assim, se eu pudesse voltar no tempo, não teria feito negócio nunca com essa empresa.
Tenho até medo de começar a usar o produto e ele não funcionar, pq de empresas assim, pode se esperar tudo.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 10:42
Prezada, primeiramente agradecemos pela oportunidade de responder a esta mensagem. Informamos que respondemos pela Ekobé, ou seja, pela indústria que faz a fabricação deste produto. Sendo assim, pedimos que qualquer sugestão, reclamação ou dúvida sobre a comercialização, uso, alegações, pedidos de devolução ou trocas, sejam direcionados para a empresa que realizou a venda, cujos dados estão na embalagem do produto. Novamente, agradecemos pela oportunidade de esclarecimento. Muito obrigada!
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 18:31
Tentei contato com e-mail e telefone que estão na embalagem do produto, porém, nenhum me atendeu, não houve retorno, só tem numero de venda, como disse na reclamação, eles prometem retorno e não retornam, resumindo: Querem te vender somente, depois que vendem acabou a preocupação deles, em nenhum momenteo resolveram meu problema.
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 23:35
atendimento ao cliente nao tem nenhum, péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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