Propaganda Enganosa
Em réplica
Brodósqui - SP
07/10/2022 às 10:48
ID: 151422667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma chamada na internet do produto Casozepina e para receber a amostra tinha que pagar R$15,00 de frete. Recebi a amostra e acabei jogando fora devido a o frasco estar complemente sujo. Agora recebi uma nova remessa . Não vi que tinha sido cobrado no meu cartão, porque veio sem nota fiscal. Em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da compra, que não fiz, informaram que estariam cancelando a assinatura , mas que não cancelariam a venda. Não fiz assinatura nenhuma de produto e nem compra peço o cancelamento da venda e extorno do valor no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 11:09
Prezada, primeiramente agradecemos pela oportunidade de responder a esta mensagem. Primeiramente, informamos que respondemos pela Ekobé, ou seja, pela indústria que faz a fabricação deste produto. Sendo assim, pedimos que qualquer sugestão, reclamação ou dúvida sobre a comercialização, uso, alegações, pedidos de devolução ou trocas, sejam direcionados para a empresa que realizou a venda, cujos dados estão na embalagem do produto. Novamente, agradecemos pela oportunidade de esclarecimento. Muito obrigada!
Réplica do consumidor
07/10/2022 às 11:17
Não são vocês que produzem o produto?
Réplica da empresa
10/10/2022 às 14:53
Boa tarde! Somos fabricantes, trabalhamos com terceirização e fazemos a produção do produto sobre demanda de nossos clientes. Toda a parte de publicidade, comercialização e demais situações comerciais, são d eresponsabilidade da empresa cujos dados estão na embalagem do produto