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São Paulo - SP

15/12/2022 às 17:23

ID: 155559421

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Realizei uma compra no site da ekological em 10/12. O prazo para entrega era de 2 dias úteis. Depois de 4 dias úteis o pedido não foi entregue e no site consta que ele nem sequer foi enviado. Enviei um e-mail perguntando sobre o atraso e sobre o novo prazo de entrega, mas não obtive nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

16/12/2022 às 16:47

Boa tarde Lina, tudo bem?

Eu sou a Mel e faço parte do time de atendimento da Ekological.

Conforme nos falamos hoje, ocorreu um erro de integração, e não fomos avisados que houve quebra de estoque de um dos itens de seu pedido, por isso o atraso. Pedimos desculpa pelo transtorno.

Mas já alterei o produto conforme sua preferência, e o mesmo está em separação.

Qualquer dúvida estaremos disponível no e-mail, chat ou WhatsApp que foram todos os meios que nos comunicamos hoje.

Atenciosamente,
Mel Bueno
Equipe Ekological.