Compra demorou uma eternidade
Respondida
Itu - SP
27/07/2023 às 09:40
ID: 169001199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno site dizia que a entrega levaria o prazo de 8 dias, depois da compra ao ser enviado o item o prazo mudou para 45 dias! Um absurdo. não compro mais neste site.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 11:35
Prezado Matheus Camargo,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela escolha da Ekological para a sua compra. Entendemos sua preocupação com o prazo de entrega e gostaríamos de esclarecer a situação.
Ao adquirir um produto conosco, você optou por uma compra internacional, a qual possui características distintas em relação aos prazos de entrega. Devido a processos de importação e logística internacional, o prazo para recebimento de produtos deste tipo varia de 15 a 45 dias. Esta informação visa garantir transparência e alinhar as expectativas em relação ao tempo necessário para que seu ******* em segurança até você.
Lamentamos qualquer inconveniente que essa espera possa ter causado e reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade com o melhor serviço possível. Agradecemos sua compreensão e paciência neste processo.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e esperamos que sua experiência com a Ekological seja positiva, desde a compra até o uso do produto adquirido.
Atenciosamente,