Não entregou o pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2022 às 10:01
ID: 150070075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Realizei a compra no dia 08/09 às 17:51h, o pedido foi aceito e o pagamento aprovado. O produto consta como entregue no sistema, com data 08/09 às 20:06, ou seja, duas horas depois do mesmo dia! A mercadoria saiu de SP e eu moro no RJ!
Gostaria de uma solução para o meu pedido que ainda não foi entregue!
Segue em anexo os comprovantes do fato acima exposto.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 09:17
Bom dia Jean, tudo bem?
Eu sou a Mel e faço parte do time de atendimento da Ekological.
Conforme conversamos por chat, quando nos relatou o ocorrido, abrimos um chamado junto a transportadora, solicitando esclarecimento referente a entrega do seu pedido. E recebemos a informação de que o pedido foi entregue dia 13/09 às 19:18.
Pedimos desculpa pelo transtorno, e também já te posicionamos por chat.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Mel Bueno
Equipe Ekological
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 22:43
Transportadora que ficou responsável pela entrega é muito ruim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8