Opinião sobre o produtos rejeitada e produto soltando tinta
Não resolvido
São Paulo - SP
08/12/2022 às 15:19
ID: 155039503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit com 5 absorventes da Ekological onde informaram que viria "colorido", mas enviaram apenas rosa, até aí tudo bem, mas após várias lavagens eles continuam soltando muita tinta e mancham tudo que encosta (e o produto não é algo barato).
Mesmo com esses problemas não iria reclamar, pois eles estão atendendo a finalidade. Contudo a empresa enviou e-mail pedindo minha opinião e fui sincera em relação ao envio e qualidade, porém ele REJEITARAM minha opinião, ou seja, só divulgam elogios, isso prejudica os demais consumidores e até a melhoria da empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 08:44
Boa tarde Kate, tudo bem?
Eu sou a Mel e faço parte do time de atendimento da Ekological.
Pedimos desculpa pelo primeiro impacto ao abrir o seu e-mail e ver que foi recusada sua opinião, mas apenas uma das opiniões foi recusada, pois você deixou duas opiniões. Uma aceita e uma recusada, pois se tratava do mesmo assunto e mesmo item.
Quanto a variedade de estampas, procuramos sempre enviar sortidas, mas com a black friday, o estoque quase acabou e por isso, não foi possível. Pedimos desculpas por não ter atendido suas expectativas.
Sobre soltar a tinta, vamos verificar com o fornecedor, pois de fato, não é para ocorrer isso nas lavagens e não tivemos nenhuma reclamação sobre isso anteriormente.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/12/2022 às 17:03
Foi respondido, porém nada resolvido, apenas justificatificaram porque recusaram minha opinião sobre o produto, o mesmo continua soltando tinta e a culpa de não terem enviado mais cores é da Black Friday, sendo que nem comprei nesse dia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1