Atraso na entrega e falta de suporte para tapete de Yoga (pedido #*****)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 13:18
ID: 241086749
No dia 06/02/2026, comprei um tapete de Yoga nessa empresa que me parecia séria. O número do pedido é #*****. Nunca recebi um email de confirmação por parte deles. Minha sorte foi fazer captura de tela da compra. Depois comecei a receber emails de uma empresa chamada Hydrotek Esportes que deduzi serem relativos ao rastreamento da minha compra. Só que nunca consegui ter acesso ao rastreamento do meu pedido, que me levava à preencher dados para os correios que por sua vez dizia que havia discordancia com meus dados relativos à gov.br, que também tentei acessar sem sucesso. Mandei então email para a Ekomat relatando minhas dificuldades e nunca me responderam. No dia 16/02 recebi um email da Ekomat, dizendo que eu tinha recebido o tapete (paguei R$409,32, o frete foi R$20,32) Enviei um email dizendo que eu não tinha recebido o tapete, mas também não recebi resposta