Atraso na entrega e falta de retorno da loja El Cabriton - Pedido *****
Resolvido
Goiânia - GO
15/12/2025 às 07:58
ID: 234774583
Nunca imaginei que teria que fazer uma reclamação da El Cabriton, mas. Vamos lá!
Adoro a loja, sou consumidora, mas pela primeira vez estou tendo um problema com a entrega e, principalmente, com a falta de retorno da loja.
Fiz uma compra no dia 25/11 com previsão de entrega de 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Hoje já é dia 15/12 e o status segue "Em produção" e eu não consigo retorno por nenhum canal (WhatsApp, Instagram ou E-mail). Um dos pedidos era pra presente de aniversário, que já perdi o timing, e o outro é para o natal, que ainda tenho esperança de receber a tempo.
Gostaria de um retorno da loja o quanto antes.
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 13:51
Sentimos muito pelo ocorrido, tivemos problemas com o responsável pelo nosso atendimento na última semana e também com o fornecimento de um dos produtos do pedido da cliente.
Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso padrão de serviço não é esse e entraremos em contato imediatamente para resolver a situação.
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 07:00
Entraram em contato com algumas opções de soluções. Os produtos chegaram :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10