Suporte ineficiente e descaso com prazos de postagem/entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 13:39
ID: 234074625
O suporte tanto por Whatsapp quanto por e-mail é terrível, eles não me respondem por nada e parece que os prazos de postagem e entrega são optativos.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:56
Sentimos muito pelo atraso na comunicação. Seu email chegou até nossa caixa na sexta-feira e devido ao alto número de mensagens só foi lido hoje. Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta .
Nos deixamos a disposição para qualquer dúvida em relação ao pedido e enviamos uma mensagem via whatsapp hoje para a cliente.
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 13:53
Me responderam depois de ter entrado com a reclamação por aqui. O produto realmente foi postado com atraso e me prejudicou porque estava contando com o prazo de entrega que a própria loja tinha me dado. Porém tenho que admitir que a empresa eventualmente a respondeu à minha mensagem no SAC e enviou o pedido, que acho que era o que podia ser feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5