Atraso na entrega do pedido #***** e solicitação de informações
Respondida
Brasília - DF
12/01/2026 às 13:14
ID: 237400297
bom dia,
Entro em contato para ser informado a respeito do pedido #*****, realizado no dia 6 de janeiro, que até o momento não foi entregue, apesar de ter sido pago um frete mais caro, pra ser entregue em dois dias.
Fico aguardando esclarecimentos e o envio do item citado. Caso demore mais dias, opto pelo cancelamento da compra e o estorno.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 08:37
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e insegurança que essa situação gerou. Entendemos completamente a sua preocupação e tratamos o seu caso com prioridade máxima.
Já entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe El capitan