Atraso na entrega e falta de atualização do pedido - Má experiência com a loja
Respondida
Fortaleza - CE
18/02/2026 às 16:09
ID: 240996129
Me chamo *****, e efetuei a compra de três produtos dessa marca, no dia 10.02.2026.
Até o presente momento, 18.02.2026, não recebi NENHUMA atualização, a compra sequer foi postada na transportadora.
O canal disponibilizado no whatsapp é de péssimo atendimento.
Minha primeira experiência de compra com a empresa, e pela tratativa, será a última.
Espero que até o final dessa semana eu receba alguma atualização, do contrário, irei tomar as providências legais.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:25
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração que essa situação gerou. Entendemos completamente a sua preocupação e tratamos o seu caso com prioridade máxima.
Já entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe El capitan