Pedido devolvido pela transportadora e falta de contato da empresa para solução
Resolvido
Cuiabá - MT
19/05/2026 às 18:53
ID: 249119393
Fiz o pedido ***** em 12/03/26. Em 15/04/26 meu pedido foi devolvido pela transportadora. Entrei em contato com a empresa e fizeram o reenvio. Em 06/05/26 a transportadora Loggi entrou em contato lamentando que o produto não foi entregue e solicitando que eu entrasse em contato com a empresa. Desde 06/05/26 estou tentando contato por WhatsApp sem resposta. O e-mail informado não está recebendo mensagens.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:05
Olá, tudo bem?
Lamento pela situação e pela falta de retorno.
Já entrei em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos essa questão da melhor forma para você.
Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe El Capitan
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:21
O produto é ótimo, a transportadora que não fez a entrega, mas eles têm que melhorar o atendimento ao cliente. Demoram muito para responder a solicitações de contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5