Pedido não recebido e falta de contato da empresa
Em réplica
Cuiabá - MT
25/03/2026 às 09:22
ID: 244259547
Fiz um pedido no dia 04/03 com previsão de entrega para até o dia 16/03 e até agora não recebi a mercadoria . Já mandei mensagem para empresa e não me responde , ligo e não me atende
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:07
Olá! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada. Sabemos que experiências como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer.
Seu caso já está em análise prioritária, e nossa equipe entrou em contato para conduzir o atendimento com total atenção e cuidado.
Seguiremos acompanhando até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe El capitan
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:49
Mandam msg automática mas não resolveram o problema ainda.