Produto não postado após pagamento de frete diferenciado e falta de resposta do pós-venda
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:24
ID: 251541467
Fiz uma compra dia 09 terça pra receber a pomada dia 12 sexta paguei um frete diferenciado para isso e hoje dia 16 o produto ainda nem foi postado eu ainda tentei mandar msg no watts da empresa mais ninguém me respondeu o pós venda ainda é horrível irei procurar o procon pois é propaganda enganosa sou cliente a anos e isso já é a 4 vez que acontece
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:55
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração que essa situação gerou. Entendemos completamente a sua preocupação e tratamos o seu caso com prioridade máxima.
Já entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe El capitan
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:41
Um pós venda horrível que só me procuraram pq entrei em contato com o reclame aqui tinha o mesmo problema por 4 vezes acho que eu que ainda fui errado em insistir
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4