Atraso na entrega de exame de ressonância magnética e falta de resolução após contato
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/06/2026 às 08:02
ID: 252297035
Fiz exame de ressonância magnética dia 06/06/2026, entrega dia 10/06/2026, 15 dias de atraso e não me entregam, entrei em. Contato mas nada resolveram, preciso do laudo com urgência.
Abri protocolo dia 22/06/2026 e não respondem, protocolo N. *****
Tenho médico amanhã uma consulta amanhã, difícil de agendar, mas com 15 dias de atraso posso sair prejudicado.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:55
Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na liberação do seu laudo.
Tivemos uma instabilidade em nosso sistema, o que ocasionou a pendência na liberação do seus laudos.
O problema já foi corrigido.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:53
Perdi a consulta, após várias tentativas via telefone, foi me enviado até laudo de outro paciente.
Não contem com a assertividade dessa empresa.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:54
Não atendeu o que se propõe, que era fazer o exame e entregar o resultado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3