Atraso na entrega de resultado de eletrocardiograma e descaso no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 13:23
ID: 252244895
Realizei um eletrocardiograma no dia 17/06/2026 e o resultado era para sair dia 22/06/2026, porém até hoje não saiu, a central de atendimento não resolve absolutamente nada, fala que vão encaminhar e entraram em contato para dar uma posição, mas não dão a mínima. O contato via WhatsApp também não funciona.
Preciso do resultado para realizar um cirurgia, é um descaso com o paciente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:02
Boa tarde senhora Delvane
Realmente houve um pequeno atraso na liberação do seu laudo. Informamos que o resultado foi disponibilizado em nosso sistema no dia 23/06.
Para sua maior comodidade, encaminharemos uma cópia para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:05
A empresa diz que o laudo ficou pronto dia 23/06/2026, porém até o momento (25/06/2026 - 18h01min) o laudo não está disponível no sistema.
Só tive acesso ao laudo pois foi enviado via WhatsApp no dia de hoje pela manhã. Se o laudo estava pronto desde o dia 23 por que ontem, quando liguei na central e solicitei via whatsApp, não foi disponibilizado?
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0