Demora excessiva na abertura de ficha e realização de exame, desrespeitando o horário agendado.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:02
ID: 254449853
Cheguei à unidade com 37 minutos de antecedência para um exame agendado. Logo ao chegar, fui informada de que a abertura da ficha estava levando cerca de 1 hora e que ainda haveria espera para a realização do exame.
Agora, já se passou mais de 1 hora desde minha chegada e sequer consegui fazer a abertura da ficha. Considero essa situação uma enorme falta de respeito com os pacientes, especialmente porque os exames são agendados com horário marcado.
Se a unidade não tem capacidade para atender no horário disponibilizado, deveria rever sua agenda em vez de fazer os pacientes aguardarem por tempo indeterminado. A falta de organização está causando transtornos e comprometendo outros compromissos que programei para o dia.
Infelizmente, minha experiência está sendo extremamente negativa e espero que a empresa tome providências para melhorar o atendimento e respeitar o tempo dos pacientes.