Falha na entrega de resultados de exame médico via internet e por e-mail
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2026 às 16:27
ID: 246152213
Meu pai com 74 anos de idade, foi fazer exame na unidade Penha da França, por dois dias, o exame era cintilografia do miocardio. Lhe entregaram o protocolo para retirada do resultado via internet, no entanto não existe esse exame descrito para retirada do resultado..e não tenho bola de cristal para adivinhar..Entrei em contato por telefone duas vezes e me enviaram somente o resultado do exame (parte escrita) no e-mail.. estou até o momento aguardando as imagens.. não enviaram e não respondem o e-mail com o qual solicitei as imagens.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:47
Bom dia senhora Juliana Macedo
Para verificar precisamos dos dados do paciente.
A Cintilografia realmente é feito em 2 fases.As imagens são entregues aos pacientes e o laudo pode ser retirado na unidade.O laudo só é entregue quando as 2 fases é finalizado.
Vamos entrar em contato para pegar os dados.
Att
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 08:08
Como só pode pegar o resultado na clínica? Então por que entregaram o protocolo de retirada? Os exames foram realizados em duas fases....Liguei por duas vezes solicitando as imagens que nunca chegaram...precisam orientar melhor os atendentes...