Resultado de exames
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2023 às 20:21
ID: 169853473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/07 fiz uma ressonância o el diagnóstico foi contratado pelo sus e o resultado do laudo era para estar no site no dia 21/07..
Liguei desde o dia 28/07, na El diagnóstico mais de 4x, mandei e-mail e ninguém me passa o laudo, sendo que minha consulta é amanhã dia 10.
Pedi número de protocolo de reclamação não me dão, pedi urgência. a resposta é padrão vou encaminhar para o setor e enviaremos para o e-mail.
Se em duas semanas não enviaram, as chances de enviar até amanhã as 9h é nula.
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 08:58
Prezada Sra. Maria Aparecida Moreira Lima,
Diante do registro, apresentamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, salientando que o laudo o exame da Sra. não está disponível pois, será necessário a realização de mais imagens para o médico concluir o laudo.
Informamos que tentamos contato com a Sra. para agendar a sua reconvocação, mas não obtivemos sucesso.
Solicitamos que retorne a unidade de Segunda a Quarta às 07h para a realização do seu exame. Favor procurar as coordenadoras Larissa ou Jheniffer, ou o Setor de Ressonância e informar que é uma reconvocação.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe El Diagnósticos
Réplica do consumidor
10/09/2023 às 19:01
Temos reclamações no procon, no reclame aqui é ouvidoria do SUS, então impossível não ter contato para falar sobre... todas as ligações ninguém disse nada...
Um total descaso, pois a unidade de Santana é do lado... um ano esperando para fazer o exame.
O contrato do sus mostra que está tudo, certo e vcs recebendo porém as reclamações estão enorme no Google.
Solicito fazer a reconvocação em Santana, pois sou dependente das minhas filhas para ir, até o laboratório.