Vende, não entrega e não reembolsa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2021 às 15:26

ID: 133826595

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 12 rótulos de vinho em julho/*******. Em meados de outubro/******* recebi 3 rótulos. Após isso, não recebi mais nada de vinho. Em 27/09/*******, ou seja, após esperar 1 ano e 2 meses pela entrega solicitei o reembolso do valor pago e não recebido, uma vez que me ofereceram no lugar dos rótulos que comprei outros, com preços nem um pouco atraentes (que por sinal foi a razão pela qual efetuei a compra). A resposta que recebo, a cada 30 dias que entro em contato, é que o reembolso será efetuado de acordo com o fluxo de caixa da empresa. Que empresa é essa que pega o dinheiro do cliente, não entrega os vinhos inicialmente prometidos, fica 1 ano e meio com o dinheiro do cliente e alega que não reembolsa o cliente uma vez que não não há fluxo de caixa? No mínimo, lamentável..

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 15:56

Vamos verificar a reclamação do cliente e dar uma devolutiva.

Réplica do consumidor

02/12/2021 às 22:26

Vou aguardar a devolutiva da empresa. Mas, pelo histórico (vide reclamação inicial), não creio que receberei meu dinheiro de volta tão cedo. Corrigido, então?

Réplica do consumidor

22/12/2021 às 23:59

Hoje é dia 22/12 e continuo esperando uma devolutiva da empresa. No meu caso, o meu dinheiro de volta...

Réplica do consumidor

26/08/2022 às 10:53

Continua aguardando o reembolso por parte da empresa. Algumas considerações: a compra foi efetuada em julho de *******, efetuei a solicitação de reembolso em novembro de ******* (após ter esperado por 16 meses a entrega) e até agora, agosto de *******, não fui reembolsado, tampouco recebi alguma devolutiva da empresa.