Jamais façam negócio com esse cidadão

Resposta Técnica e Institucional
À Atenção do Reclamante,

Em resposta às suas alegações, a EL SHADAY ELETRÔNICA esclarece os seguintes pontos técnicos e legais:

Da Compatibilidade e Hardware: Na mecatrônica automotiva, a compatibilidade de uma ECU (Unidade de Controle do Motor) é determinada pelo Hardware (HW) e não exclusivamente por etiquetas de países de origem ou números de série secundários. Se o veículo funcionou, a arquitetura de comunicação (CAN/K-Line) era compatível. O "modo de emergência" citado é um protocolo de autoproteção do veículo devido a falhas preexistentes no sistema, e não um defeito da peça fornecida.

Da Inexistência de Nexo Causal (Dano à BSI): Afirmar que uma ECU "queimou a BSI" carece de fundamentação técnica. A BSI (Body Systems Interface) gerencia acessórios e imobilizador; um curto-circuito capaz de danificar uma BSI geralmente tem origem no chicote elétrico do veículo ou em falhas de aterramento, e não no software de gestão de injeção da ECU.

Do Prazo de Garantia e Responsabilidade: O serviço foi entregue, testado e a garantia legal e contratual já se encontra expirada. O aceite da peça e a liberação do pagamento confirmam a conformidade do produto no ato da instalação.

Da Ausência de Elementos Jurídicos: Ressaltamos que não consta nenhum Boletim de Ocorrência ou reclamação formalizada em órgãos de defesa do consumidor (PROCON), uma vez que não existem elementos técnicos que comprovem vício oculto no produto. A tentativa de revenda da peça usada à nossa empresa por valor arbitrário não possui amparo legal.

Conclusão: Reiteramos que nossa empresa opera com o sistema de diagnóstico METSIM, sendo referência em mapeamento de módulos. O diagnóstico de "incompatibilidade" por terceiros parece equivocado diante do funcionamento inicial do veículo. Consideramos a reclamação improcedente e descabida.

Atenciosamente,

Diretoria Técnica EL SHADAY ELETRÔNICA

Deixa de mentir, empresinha mequetrefe dessas querendo dar de grande empresa fazendo "nota técnica".
"O diagnóstico de "incompatibilidade" por terceiros parece equivocado...", levei na própria CITROËN, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles que me confirmaram que a central não era compatível!!! Querem discordar de quem fabrica o carro??? Tanto prova que comprei outra com a mesma numeração e funcionou perfeitamente!!!
Garantia nunca teve, logo pós o recebimento, o [Editado pelo Reclame Aqui] do proprietário me aperreou para liberar logo o dinheiro na plataforma e assim fiz, quando falei do problema e pedio devolução, nunca mais me respondeu. Que honesto, não é?!
Por excesso de trabalho desisti da ação judicial, já até vendi o carro e Deus já me compensou em dobro, já vocês estão fadados a continuar uma mera empresinha de fundo de quintal que passa a perna nos outros.