NÃO RECEBI OS PRODUTOS
Respondida
Curitiba - PR
07/04/2020 às 13:19
ID: 102510297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 20/12/19, porém o produto chegou ao correio e retornou para o remetente. Entrei em contato para saber como funcionaria para reenviar e a empresa respondeu pedindo código do ******* disso imaginei que seria resolvido, mas não foi. Entrei novamente em contato via instagram e whatsapp e faz 4 meses que não tive nenhuma resposta. Não pedi estorno, só quero receber o produto que comprei.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 11:11
Prezado Thiago,
Conforme o rastreio *******, o produto ficou aguardando por sua retirada, o que não ocorreu.
Sendo assim, mantivemos contato pelo whatsapp e pelo IG. No dia 07 Abril enviamos uma mensagem pelo Whatsasap, a qual não obtivemos retorno.
Daremos sequencia à finalização do caso pelos canais acima.
Estamos à disposição!
Equipe El Shaddai Gourmet