Produto não entregue

Respondida
Brasília - DF
21/07/2020 às 21:40
ID: 108924463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site no dia 12 de junho. Recebi após 10 dias um email informando que eles iriam atrasar o envio.
Até aí tudo ok.
No dia 01/07 Recebo uma mensagem informando que o pedido seria postado em até 2 dias.
Até aí tudo ok.
Depois de 6 dias cobrei o código de rastreio. Só recebi uma resposta no dia 10/07.
Hoje, 21/07, esse suposto código de rastreio continua sem existir no site dos Correios (staus aguardando postagem pelo REMETENTE).
Pois bem, vejam que paciência não me faltou. Mas não dá mais para esperar. Falaram que já postaram, que iriam abrir reclamação com Correios, que iriam postar novo pacote... Desculpas aos montes, mas o principal é que depois 40 dias ainda não recebi minha encomenda.
Desejo um reembolso no valor da compra. Não quero mais os produtos.
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 10:18
Prezado Thiago,
Conforme tratado pelo Whatsapp, houve um problema entre o correios e a empresa a qual presta o serviço de transporte.
O valor foi devidamente estornado conforme sua solicitação.
Lamentamos o ocorrido.
Esperamos poder lhe atender num futuro breve.
Atenciosamente,
Equipe
EL SHADDAI GOURMET