Atendimento inadmissível

Question

No sábado 28/08/******* entrei em contato via telefone:******* com o Restaurante Raça Morumbi ( Grupo La tregua- El travão) às 13:02 para questionamento sobre a possível possibilidade de levar meu cachorro de porte pequeno, filhote de 5 meses, para almoço no local.
A atendente identificada por nome: "Sam" me informou que sim, a casa recebia animais e que poderia já efetuar a reserva da mesa. Efetuei reserva para 2 lugares (eu e meu esposo) mais um pet porte pequeno.
Chegamos ao restaurante por volta de 13:23, fomos recepcionados pela atendente Sam que já estava ciente da nossa reserva e nos encaminhou até o salão composto pelas mesas. Fomos olhados por todos (garçons, gerente) Tal qual foi minha surpresa solicitaram que pudéssemos escolher a mesa para acomodação. Escolhi uma mesa afastada, no mesmo andar da entrada do restaurante longe de qualquer pessoa que pudesse se incomodar com a presença do meu cachorro. Nos foi oferecido o cardápio, couvert e anotado nossa escolha de bebida. Meu cachorro ficou a todo momento do meu lado e no andar abaixo de nós havia uma mesa com crianças, feliz por vê-las meu cachorro nem chegou a latir mas manifestou alegria fazendo um barulho (baixo, impossível incomodar).
Passado 5-10 minutos, o Gerente do restaurante indelicadamente interrompe o serviço do garçom com as bebidas e alega que duas mesas estavam questionando porque meu cachorro estava no estabelecimento e incomodava seus clientes. No mesmo momento contestei dizendo que: liguei para o estabelecimento, foi informado que havia a possibilidade de entrada com cachorro e que estava no meu direito de estar ali. O mesmo solicitou a retirada do estabelecimento e informando que a atendente havia se enganado por ser nova. Saímos passando constrangimento, vergonha, descaso, tamanha indelicadeza e desonra a mim, meu esposo e meu cachorro. No mesmo dia entrei em contato com o gerente, extremamente despreparado ele ainda me disse que o cliente que reclamará já estava de saída. Meus questionamentos basicamente são sobre solicitar a retirada já que os incomodados estavam indo embora, a má formação de funcionários e ter nos deixado entrar e nos acomodar. Saímos com fome, constrangidos, envergonhados, indignados e inconformados com o episódio horrível que passamos.
Busquei conversar com os responsáveis da empresa na segunda-feira 30/08/*******, quem me atendeu foi Rosana que até o momento não me passou qual retratação será feita com os danos morais sofridos por minha família.
Não indico a ninguém, principalmente para quem tem pet, nos trataram como lixos.