Tentei entrar na minha conta e não consegui

Question

Eu criei uma conta no site elaele e deu tudo certo mais quando tentei novamente entrar na minha conta não consegui, aparece que meu nome de usuário ou senha está errada e não é o caso. O mínimo que eu espero é que tomem providências, me ajudem a recuperar minha conta ou excluam ela para que eu possa fazer uma nova, acho que eu e entre outras pessoas que estão passando por isso merecem uma explicação já que o erro não é na hora que digitamos mais sim erro no site em sí