Ela Maternidade

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Goiânia - GO

12/01/2026 às 12:58

ID: 237397755

No dia 17 de dezembro de 2025, realizei uma cirurgia de ninfoplastia, agendada para as 7h da manhã, com orientação para dar entrada no hospital às 6h. Cheguei ao local às 5h45, conforme comprovante anexo (registro às 5h51).

Desde o primeiro atendimento, a experiência foi extremamente negativa. Os funcionários foram mal-educados e desatenciosos. Havia um atendente mais velho a quem perguntei três vezes sobre meu atendimento, e em todas as ocasiões ele apenas respondia que eu deveria aguardar, sem verificar ou prestar qualquer esclarecimento.
Somente após horas de espera, um atendente mais jovem me chamou e perguntou se eu tinha cirurgia. Ao confirmar, ele foi verificar no sistema e demonstrou desespero, pois percebeu que estavam totalmente atrasados.

Fui chamada para atendimento próximo das 07h15, o que considero um absurdo, especialmente por se tratar de cirurgia agendada e particular, paga à vista via PIX, com valores elevados. Ressalto que eu e minha mãe afirmamos no local que eu havia questionado diversas vezes e ninguém sequer havia olhado na minha direção.

Após isso, fui encaminhada ao centro cirúrgico, onde ainda permaneci aguardando por cerca de 30 minutos. Destaco, contudo, que minha médica foi extremamente educada, atenciosa e profissional, conversou comigo antes do procedimento e cumpriu seu papel com excelência.

A cirurgia, que dura em média 1h00, foi realizada dentro do esperado. Após acordar, permaneci em uma área próxima ao centro cirúrgico. Já conseguia me mexer e comecei a perguntar pela minha mãe. Fiquei cerca de duas horas aguardando, sem que nenhum profissional anestesista, enfermeira ou outro prestasse atendimento ou informações.
Comecei a chamar repetidamente por ajuda. Perguntei se haviam avisado minha mãe, e um funcionário informou, de forma incorreta, que ela havia saído do local, o que não era verdade.

Somente depois de muito nervosismo fui levada ao quarto, chegando lá por volta das 12h17, o que é completamente incompatível com uma cirurgia considerada simples. Ao reencontrar minha mãe, ela estava desesperada, relatando que nunca saiu da sala de espera e que sofreu total descaso, sem receber informações, apesar de questionar diversas vezes.

No quarto, constatei goteira intensa, barulho estranho e condições inadequadas, tudo devidamente registrado em fotos. A equipe de enfermagem não comparecia ao quarto, sendo necessário minha mãe solicitar almoço.
A médica havia prescrito compressas de gelo, porém nenhum profissional realizou o procedimento. Uma acompanhante de outra paciente, que é enfermeira, foi quem me ajudou, inclusive na troca das bolsas de soro, pois os funcionários do hospital não prestaram assistência.

Não fui auxiliada ao banheiro, não recebi medicamentos adequadamente e permaneci grande parte do tempo sem qualquer suporte, o que considero grave, desumano e inadmissível. Recebi alta apenas no final do dia.

Para completar, ninguém providenciou cadeira de rodas para minha saída. Solicitei à atendente, e quem me conduziu foi minha prima, por conta própria.

Ressalto que em nenhum momento houve empatia, cuidado ou respeito, apesar de todo o atendimento ter sido particular, pago à vista, sem qualquer desconto ou consideração.
Foi, sem dúvidas, a primeira e última vez que utilizo os serviços deste hospital.

Diante de todos os fatos, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis, pois o tratamento recebido foi desumano, negligente e inaceitável.