Cobrança indevida

Respondida
Curitiba - PR
10/09/2023 às 14:06
ID: 171744331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei em um curso no período da noite na ELABORATA porém logo nas primeiras aula fui transferido de horário no meu trabalho e tive que cancelar o curso. Inicialmente entrei em contato com eles para verificar a possibilidade de realizar o curso em outro horário, como não tinha outra turma e nem previsão para uma nova turma em algum horário que eu pudesse ir, foi realizado o cancelamento, onde eu já tinha realizado o pagamento do primeiro boleto (que ficou como valor do cancelamento) e os demais boletos iriam ser cancelados. Mais de dois anos depois fui surpreendido com uma cobrança (de uma empresa terceirizada) e a informação que meu nome estava com restrição com o valor do curso, ficaram de entrar em contato pra verificar com a empresa e depois sumiam e depois de meses entravam em contato cobrando novamente. Entrei em contato com a empresa e eles falaram que eu teria que pegar o valor que estava em aberto que eu não tinha feito o cancelamento, mesmo eles verificando que eu não fui nas aulas. Falei que não iria pagar eles ficaram de verificar e nunca retornavam, apenas de meses em meses uma empresa diferente de cobrança entrava em contato cobrando. Hoje entre no Boa Vista para verificar se já tiraram a restrição do meu nome pois a data de ocorrência era de 10/09/******* (tenho print) então como se passaram 5 anos deveriam ter tirado. Porem a data foi ajustada para 10/08/*******, eu não fiz nenhum tipo de acordo nem negociação, então eles não podem trocar a data só pra prolongar mais a restrição no meu nome.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 18:15
Boa tarde, Allan! Como vai?
Meu nome é Fabio e estou responsável por resolver a sua situação.
Antes de mais nada, quero pedir desculpas pela situação ocorrida. É importante ressaltar que essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Nós da Elaborata Informática prezamos sempre pelo bem estar e buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes.
Sendo assim, estamos empenhados e iremos tomar as providências cabíveis para resolver sua situação e tomar ações para que situações como essas não venham acontecer futuramente.
Hoje, tentei entrar em contato às 10:00am no número registrado em nossos cadastros, mas infelizmente não consegui falar com você
Qual o melhor dia e horário que posso entrar em contato com você, par que possa entender melhor o ocorrido e buscarmos uma solução?
Qualquer dúvida permaneço à sua disposição.
Fabio.
Elaborata Informática