Serviço não realizado e falta de reembolso por *****

Question

Serviço contratado não foi realizado e empresa não devolve o valor pago

Empresa reclamada:
***** *****

Relato:
Contratei os serviços da empresa ***** *****
, representada pelo Sr. José Eduardo, conforme contrato firmado entre as partes. O serviço contratado não foi realizado na data acordada, caracterizando descumprimento contratual.

Após o não comparecimento/execução do serviço, entrei em contato diversas vezes com o responsável, que inicialmente informou que realizaria a devolução do valor pago. No entanto, o reembolso nunca foi efetuado.

Atualmente, o Sr. José Eduardo não responde mensagens nem atende ligações, demonstrando total falta de compromisso e respeito com o consumidor. Ressalto que o valor foi pago integralmente e não houve qualquer prestação do serviço contratado.

Diante da ausência de solução amigável e da completa falta de retorno por parte da empresa, estou registrando esta reclamação e também acionando os órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, para buscar a reparação dos meus direitos.

Pedido:

Devolução integral e imediata do valor pago, devidamente corrigido;

Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido;

Solução definitiva do problema.

Aguardo retorno urgente.