Não cumpriu prazo de reembolso e não responde!
Resolvido
Santos - SP
15/04/2025 às 12:10
ID: 214827029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de R$ ***** em janeiro de 2025. Não recebi os produtos e ainda enfrentei diversas falhas de comunicação e demora no envio.
Seguindo a recomendação da própria *****, dona da empresa, cancelei o envio e aguardei o reembolso do valor pago dentro do prazo que ela mesma estipulou: 60 dias úteis. (prazo esse que está na bio das redes sociais da mesma)
Durante esse tempo, ***** me passou várias datas de reembolso, mas não cumpriu nenhuma.
Ontem, no término do prazo MÁXIMO de 60 dias úteis, enviei diversas mensagens e tentei contato por ligações não tive nenhuma resposta.
Até agora, o valor não foi devolvido.
Exijo uma resposta imediata, o comprovante de pagamento e a devolução dos R$ ***** via Pix, na chave que já enviei diversas vezes a ela.
Caso o pagamento não seja realizado ainda esta semana, entrarei com as medidas legais cabíveis para reaver o meu valor, pois não aceitarei sair no prejuízo por descaso da empresa.
Aguardo um retorno.
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Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 12:09
Apesar de ter recebido o reembolso hoje, foram 5 meses de extrema dor de cabeça. Durante esse período, minhas mensagens e ligações foram completamente ignoradas. Fica a lição para mim: nunca mais comprar sem antes verificar as avaliações. A loja demonstrou total falta de organização e não cumpriu nenhum dos prazos informados. Cheguei a acreditar que não teria meu dinheiro de volta, especialmente após o encerramento do prazo de estorno, quando tentei contato diversas vezes sem sucesso. Para minha surpresa, hoje recebi um Pix com parte do valor o restante só foi pago após eu alertar sobre a diferença. Minha sugestão à responsável pela loja é: antes de fazer promoções todos os dias, organize a logística e aprenda a respeitar os prazos que você dá ao seus consumidores. Não levei o caso à justiça, mas sinceramente acredito que, se continuar assim, alguém o fará.
Não faria negócio novamente, sigo satisfeita de ter conseguido o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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