[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Liziane. Espero que esta mensagem lhe encontre bem.

Agradecemos o seu contato, mas precisamos esclarecer os fatos com total transparência, pois as afirmações feitas em sua manifestação não condizem com a realidade dos nossos registros e processos. A marca Elainne Ourives preza pela integridade, responsabilidade e verdade, valores que são inegociáveis para nós.

Em primeiro lugar, verificamos em nosso sistema que você se inscreveu voluntariamente no dia 13/04/2026, há 22 dias, através de uma de nossas páginas oficiais de cadastro, para participar do HoloCINE - A Última Vez, um treinamento 100% gratuito. Ao realizar essa inscrição, você deixou seus dados completos e concordou em receber nossas comunicações que são realizadas via e-mail, WhatsApp, grupos, SMS e URA, referentes aos episódios e conteúdos do evento, conforme explicitado em nossos termos.

Sobre a alegação de "propaganda enganosa", é importante ressaltar que o HoloCINE é, de fato, um conteúdo gratuito de altíssimo valor, disponibilizado por tempo limitado por volta de duas vezes ao ano, para milhares de pessoas (mais de 7 milhões de pessoas já tiveram acesso).

O HoloCINE é um treinamento online e gratuito promovido pela Elainne, desenvolvido para apresentar conteúdos voltados ao desenvolvimento emocional, mentalidade, comportamento, prosperidade e expansão de consciência. Por ser um treinamento com aulas transmitidas em datas específicas, os participantes recebem comunicações de acompanhamento, lembretes de acesso, avisos sobre horários e orientações relacionadas à experiência do evento.

Como você mesma afirmou, você optou por não assistir ao treinamento, o que torna impossível avaliar a veracidade ou a qualidade do conteúdo entregue, que inclusive, foi ao ar no dia 03/05, às 20 horas.

Em relação às "inúmeras ligações de SPAM oferecendo o treinamento", nossos registros do sistema são claros e precisos: As vagas para o treinamento oficial e pago (Holo Cocriação) não estão abertas neste momento. Portanto, é impossível que nossa equipe esteja ligando para oferecer ou vender qualquer produto.

O único contato telefônico realizado por nossa equipe foi uma URA (mensagem de áudio gravada de 30 segundos), enviada no dia 03/05 às 20h, com o único objetivo de avisar que o episódio gratuito do HoloCINE estava começando.

A sua reclamação foi aberta no dia 04/05 às 12h, o que comprova que não houve "inúmeras ligações diárias", mas sim um único aviso programado para o qual você mesma se inscreveu para receber.

Também verificamos que, até o registro desta manifestação, não houve identificação em nossos canais oficiais de nenhuma solicitação anterior de remoção do número ou descadastramento das comunicações. Assim que recebemos seu pedido formal de interrupção, a solicitação foi imediatamente encaminhada aos setores responsáveis para bloqueio e retirada das campanhas promocionais e listas futuras de comunicação.

Se você está recebendo ligações de terceiros oferecendo produtos em nosso nome, pedimos que bloqueie imediatamente, pois não partem da nossa empresa. Você pode inclusive enviar os números que estão entrando em contato, através dos nossos canais oficiais, para que possamos tomar medidas jurídicas por aqui também.

Reforçamos que:
* não houve aquisição de produto vinculada ao seu cadastro;
* não existem cobranças financeiras em seu nome;
* seus dados não foram comercializados ou compartilhados com terceiros;
* contatos por nossa parte ocorreram exclusivamente em razão da inscrição realizada voluntariamente em nosso treinamento gratuito, e nenhum deles possui ofertas pagas de outros produtos.

Como você solicitou, o seu número e e-mail já foram removidos de nossa base de dados e você não receberá mais nenhum aviso sobre os conteúdos gratuitos. Importante também salientar que fizemos algumas tentativas de contato com você para compreender o ocorrido a ajudá-la com o incomodo, porém, sem sucesso. Você não atendeu às ligações e respondeu que não queria conversar.

No entanto, consideramos as acusações de "propaganda enganosa" e "assédio" EXTREMAMENTE graves, infundadas e configuram difamação contra a nossa marca, uma vez que temos todos os registros que provam o contrário. Solicitamos, de forma respeitosa, a retratação e a remoção desta manifestação, visto que os fatos narrados não correspondem à verdade. Aguardamos seu breve contato para que seja resolvido de forma amigável e integra.

Desejamos luz em sua jornada.

Equipe Elainne Ourives
Canais oficiais
Site: www.elainneourives.com.br
Whatsapp Oficial: 54 9603-4450
Instagram: @elainneourivesoficial

Prezados Eliane Ourives,
Quanto ao seu treinamento gratuito, informo que declinei porque recebi uma proposta para compra do mesmo com custo, estava identificado com o nome de sua empresa, se referia ao Holo treinamento, etc. Como deletei o documento e bloqueei o remetente, não tenho o número e endereço de origem para informar.
Infelizmente continuo recebendo ligações gravadas de sua empresa.
No meu entendimento, uma vez que manifestei desinteresse pelo treinamento e declinei das chamadas de whatsapp, e ligações recebidas, estaria claro me desinteresse.
Ontem mesmo recebi mensagem de texto do número
***** às 20:05 convidando para o Episódio 3 - "O peso que você carrega".
A mensagem está identificada como Eliane Ourives.
No mesmo dia, recebi uma ligação às 19:51 do número ***** com uma gravação supostamente de Eliane Ourives convidando para o mesmo evento.
Não vou mencionar todos os outros números e chamadas, pois são muitos e diários.
Não tenho como avaliar se as ligações e mensagens são realmente provenientes da empresa. Mas como mencionei, são diárias, durante e fora do horário comercial e todas se identificam como sendo de sua empresa.
Continuo bloqueando todos os números.
Meu único intuito com essa reclamação é realmente parar de receber ligações de SPAM sobre o treinamento, não tenho nenhuma outra intenção.
Se as chamadas não são provenientes de sua empresa, então alguém teve acesso aos dados que compartilhei quando manifestei interesse.
Agradeço por suas providências.

Hoje, dia 11/05, já recebi duas mensagens de whatsapp às 16:29 e às 20:31, confirmando minha inscrição no treinamento Holocine hoje às 20:00 horas.
Também recebi uma chamada telefônica às 19:55 h com uma gravação se identificando como a Sra. Eliane Ourives, me chamando para o treinamento que iniciaria as 20:00 horas. Está realmente inaceitável.

Olá Liziane, tudo bem?

Infelizmente nos dias atuais o mundo inteiro passa por [Editado pelo Reclame Aqui], tanto por ligação quanto por whatsapp. A empresa Meta responsável pelo whatsapp, não possui um sistema de proteção aos números, mesmo dentro de comunidades, qualquer hacker já consegue acessar os números, e ficamos a mercê de contatos indesejados. Por isso, sempre anunciamos em todos as nossas redes que confie somente em informações enviadas no grupo.

Nós usamos sim informativos de aviso, nunca em horário comercial, sempre no momento de algumas lives, para relembrar quem se inscreveu voluntariamente, de que nossa programação está começando. Na data da sua reclamação estavamos com o HoloCINE em andamento, que é gratuito e online (que inclusive, injustamente, você nomeou como propaganda enganosa). Nosso treinamento Holo Cocriação não estava com vagas abertas, e como falei na mensagem anterior, você deve ter recebido contato de pessoas que não fazem parte da nossa equipe.

Se tiver recebido novas ligações, durante aquela semana, de aviso de live, é porque seu número estava na lista de inscritos que passaram para a empresa parceira que faz os contatos. Mas este já foi removido, tanto da nossa base, quanto das listas parceiras.

É um pena que você não tenha assistido o HoloCINE e desfrutado desse evento gratuito, que ficou disponível por 10 dias, já foi visto por mais de 7 milhões de pessoas, e que não tenho nenhuma dúvida, teria impacto sua vida também.

Desejamos sucesso e paz no seu caminho.

Att
Equipe Elainne Ourives
www.elainneourives.com.br