Não posso ir no curso presencial

Question

Comprei 25/05/******* um curso presencial, será agora em novembro ******* em Florianópolis.
Entrei em contato com a equipe em 08/*******, avisando que não posso ir no curso pois meu dinheiro está curto e como é longe não terei condições de ir.
Tive a resposta que era o eu fazer um esforço.
Estou pedindo o reembolso pois estou bem apertada e infelizmente não consigo ir. Não tive mais resposta.

Accepted Answer

Olá Beatriz, tudo bem?

Você realizou a compra do ingresso para o evento presencial cocriador milionário em 25/05/*******. Este ingresso tinha 30 dias de garantia de reembolso. Porém, você entrou em contato solicitando o reembolso em 16/08/*******.

Nossa equipe retornou sua mensagem passando as devidas informações sobre prazo de cancelamento, e na mesma ocasião, informando sobre a possibilidade de assistir o evento em formato de transmissão ao vivo e online.

Não obtivemos mais nenhuma resposta àquele atendimento. Na sequência, você abriu uma reclamação nesta plataforma, reclame aqui, alegando a mesma solicitação de reembolso. Entramos em contato novamente, logo após a abertura desta reclamação, reforçando as informações sobre assistir o evento em formato online e ao vivo.

No dia 15/11 você entrou em contato novamente, solicitando o link da transmissão ao vivo.

O acesso foi disponiblizado, e de acordo com nossos registros em sistema, você acessou e assistiu os três dias de evento online, como oferecido.

Consta inclusive mais de um acesso a cada dia de treinamento, o que nos leva a confirmar que está tudo certo a este respeito. Inclusive você está com acesso à todos os bônus online entregues em cada categoria de ingresso. Infelizmente este canal, reclame aqui, não permite que a empresa anexe documentos, prints e provas, do contrário, poderia mostrar todo nosso histórico de mensagens e acessos. Mas caso queira conferir, estamos à disposição para encaminhar.

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição através de nossos canais oficiais.

Um abraço

Cordialmente
Equipe Elainne Ourives
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instagram: @elainneourivesoficial

Não posso ir no curso presencial

Resposta da empresa