NEGOCIAÇAO BOLETO

Resolvido
Londrina - PR
20/04/2024 às 12:30
ID: 187175569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz a compra do Jejum da cocriação, em fevereiro, em 3 x R$ *******,00
Paguei a entrada, mas tive um problema de saude no mes seguinte, além de problemas no meu computador, que é minha ferramenta de trabalho, e nao pude arcar com os dois boletos seguintes.
Uma atendente da Elainne entrou em contato, eu disse que dentro de uma semana talvez pudesse resolver, ou tentar um parcelamento, em virtude desses imprevistos.
Ela disse que nao poderia negociar parcelamento.
Passado o tempo que informei, mandei diversos emails, tentando resolver o debito, sem sucesso. Cancelaram a assinatura, e eu paguei a entrada e perdi R$ *******,00
Entao, eu quero resolver, a principio, quero negocias as parcelas de março e abril, em mais vezes ou pelo cartao de credito, na forma recorrente.
Caso nao seja possivel, quero a devolução do valor pago, já que nem cheguei a fazer nenhuma aula, apenas entrei e nao fiz uso em nenhum acesso.
Sou fã da Elainne, nao tinha e nao tenho intençao alguma de [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejudicar ela. Já tenho outros produros adquiridos, inclusive todos seus livros.
Quero muito o curso, mas preciso de ajuda nesse momento, para conseguir pagar, renegociar o plano poder usufruir.
Se nao houver chance de renegociar, quero meu dinheiro de volta.
Se nao for devolvido, tomarei as medidas legais para isso.
Obrigado
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 19:43
Oláa Angela, tudo bem?
Obrigada por seu contato. Nossa empresa preza pela excelência em tudo o que fazemos, e é muito importante receber feedbacks para que possamos estar em constante evolução, que afinal, é nosso propósito nessa terra.
Estimulamos nosso alunos e clientes a buscar crescimento e despertar de consciência, e a prova da eficiência de nossos produtos está nos mais de ******* mil depoimentos de transformação postados em nossas redes e recebidos diariamente.
Verifiquei sua questão junto à nossa equipe, e em seu histórico consta que você comprou o Produto Jejum da Cocriação em 3x no boleto, porém, efetuou o pagamento de apenas uma parcela. Nossas plataformas comerciais são integradas à plataforma de EAD, onde os treinamentos são disponibilizados, e após verificar que o aluno consta como inadimplente, ocorre um bloqueio automático no seu acesso, até que a situação seja regularizada.
Ou seja, seu acesso estar bloqueado não significa que você perdeu o ******* seu investimento. Mas sim que precisa regularizar sua situação para que seu acesso reabra e você possa seguir estudando.
No nosso histórico também consta várias tentativas de contato através dos seus dados que estão cadastrados junto a nossa empresa (email e telefone), ambos sem sucesso. Por isso precisamos que entre em contato com nossos canais oficiais de suporte para que possamos ajudar a regularizar sua inadimplência.
É importante frisar que o Protocolo Jejum da Cocriação NÃO é um produto de assinatura, não existem planos na compra, ele é um produto de utilização única, que fica disponível pelo período de 12 meses em nosso aplicativo. Então assim que entrar em contato conosco e regularizar suas pendências, seu acesso será reativado e permanecerá aberto no período restante aos 12 meses, que são contabilizados a partir da data de compra.
É de nosso TOTAL interesse que você volte a acessar nosso protocolo e seja desperta por estes conteúdos incrivelmente transformadores.
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte, utilize o whatsapp *******
Gratidão
Equipe Elainne Ourives
Somos arquitetos da realidade, designers dos nossos próprios sonhos e projetistas siderais da existência. Elainne Ourives
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 11:03
Bom dia. EU recebi dois emails, respondi informando meu numero novo, nao recebi resposta ate agora. Ontem recebi um email da Amanda, passando um link de grupo de whats, mas entrei e esta desativado, respondi pra ela, printei a tela pra mostrar, ate agora nao recebi resposta.
Em ambos os emails eu passei meu novo numero, ate agora nao obtive resposta. Eu tb quero muito resolver, porque a Elainne me ajudou muito, e quero aprender mais. Mas esta dificil contato pra resolver, por isso recorri ao reclame aqui, para regularizar de forma que seja possivel pra mim nesse momento.
Por favor, espero que a Amanda responda meu email, ou entre em contato pelo numero que passei
Obrigado
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 17:19
PELO AMOR DE DEUS, ALGUEM ME RESPONDA. JA MANDEI DEZENAS DE EMAIL. MANDAM RESPOSTA PRA ENTRAR NO WHATS, TENTO ENTRAR, OU CANAL ESTA CANCELADO OU SIMPLESMENTE NAO RESPONDEM
EU NAO QUERO TER DE ENTRAR COM AÇAO, QUERO RESOLVER ISSO, PAGAR A PARCELA ATRASADA, E PODER ACESSAR O CURSO.
QUAL A DIFICULDADE EM ALGUEM DA EMPRESA ME AJUDAR? TENHO DE IMPLORAR OU RECOIRRER A JUSTIÇA PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA?
GENTE QUE ABSURDO, COM CERTEZA ELAINNE OURIVES NAO TEM CONHECIMENTO DE DESPREZO QUE SEUS FUNCIONARIOS TRATAM SEUS ALUNOS. TENHO CERTEZA DISSO.
MUITA MÁ VONTADE,
EU QUERO PAGAR, QUERO NEGOCIAR, E NAO ME RESPONDEM
PELO AMOR DE DEUS, RESPONDAM, VAMOS RESOLVER O PROBLEMA, VAMOS NEGOCIAR O PAGAMENTO
NAO É POSSIVEL QUE EXISTA TANTA DIFICULDADE NISSO
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 17:14
Demorou, mas fui finalmente atendida, muito satisfeita que consegui resolver, negociar e posso começar o curso finalmente. Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10