ANTIPULGAS ADVOCATE e INSETICIDA K-OTHRINE SC 25- NÃO FUNCIONAM

Não resolvido
Curitiba - PR
05/01/2017 às 09:13
ID: 23369743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrada minha insatisfação com a Bayer e seus produtos ineficazes. Comprei no dia 02/01 um Antipulgas Advocate e um inseticida K-Othrine SC 25 , passei no mesmo dia,final da tarde, o antipulgas e o inseticida. Na embalagem do Advocate estava explícito que o produto mataria as pulgas no mesmo dia, o que não aconteceu, mesmo eu seguindo rigorosamente o que dizia na embalagem. Esperei 24 h para ver se meu cachorro parava de se coçar, achei que talvez fosse alergia, mas no dia 04/01 pela manhã eu encontrei uma pulga no meu cão. O K-Othrine foi pior, eu preparei a mistura conforme a embalagem,inclusive com copo dosador e seringa, 8ml do remédio por litro de água. Usei dois litros por conta da metragem da casa,logo é claro que 16ml do remédio foram usados . Pois bem, é visível que as pulgas diminuíram, mas continuam no local. Fiquei frustrada com a qualidade dos produtos. Não indico pra ninguém e espero no mínimo uma explicação da Bayer. Sinto-me enganada, pois além de gastar dinheiro em produtos ineficazes eu ainda corro o risco do meu cachorro ter problemas dermatológicos mais graves, visto que ele se coça o tempo todo e a veterinária orientou esperar 3 semanas para dar outro antipulgas. Frustrante ver meu animal chorando de tanto se coçar, acordando de madrugada pra se coçar!Quero deixar claro que procurarei vias judiciais caso meu cachorro piore para que mais ninguém seja enganado dessa forma. Tenho a nota e a foto dos remédios, bulas e testemunhas. Entrei em contato com a ouvidoria da Bayer e ainda espero resposta.
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 09:38
Em relação à notificação, a Bayer Saúde Animal informa que tentou contato telefônico com a consumidora em 3 dias e horário diferente e infelizmente não tivemos sucesso (17/01/17-14:47, 18/01/17-16:34 e 19/01/17-09:09). Em resposta a essa solicitação foi gerado um número de *******.
Aproveitamos para esclarecer que:
Advocate® Cães possui em sua formulação a imidacloprida e a moxidectina. A primeira não é absorvida e sua ação contra as pulgas e piolhos acontece diretamente na pele e nos pelos do animal tratado por até 4 semanas, conforme consta em bula. Já a moxidectina é absorvida e sua ação contra sarnas e vermes intestinais ocorre de forma sistêmica por até 4 semanas. A Moxidectina ainda previne a infestação causada pelo verme do coração quando usado mensalmente.
Assim, necessariamente deve haver o contato da pulga com o princípio ativo Imidacloprida que se encontra distribuído no corpo do animal para que este penetre, levando a intoxicação e [Editado pelo Reclame Aqui] das pulgas. Isso também significa dizer que o produto não tem efeito repelente, mas sim, que o mesmo age necessariamente por contato, ou seja, os parasitas terão que subir no animal e, ao entrar em contato com o princípio ativo presente na pele e/ou pelos, mesmo sem a necessidade de picar o animal, sofrerão os efeitos do produto. Saiba mais a respeito da importância de utilizar medicamentos que matam os parasitas por contato em: https://*******
Estudos comprovam que em casos de infestações por pulgas, cerca de 95% destes encontram-se no ambiente e apenas 5% no animal. Dessa forma, podemos afirmar que, quando há uma infestação ambiental intensa, a velocidade de reinfestação pode ser maior do que a de [Editado pelo Reclame Aqui] dos parasitas, gerando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que os mesmos não estão morrendo e de que o produto não está sendo eficaz.
A pulga mais comum presente em cães e gatos, é a Ctenocephalides spp, que, devido ao seu pequeno tamanho, geralmente somente visualizamos na forma adulta sobre a pele e pelo do animal, o que não quer dizer que as outras fases deste parasito, como ovo, larva e pupa, não estão presentes no animal ou mesmo escondidas no ambiente, uma vez que são de difícil visualização a olho nu e que pode causar a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que o ambiente e o animal não estão infestados.
Diante disto, conforme consta na embalagem do produto, é fundamental estabelecer um controle integrado entre animal e o ambiente onde este reside, e, em alguns casos frequente e prolongado, uma vez que o ambiente é sempre o maior foco da infestação. Um ambiente com pulgas e carrapatos não possui relação direta com o nível de sanidade do local, pois produtos de limpeza convencionais não são satisfatórios para conter a infestação, o que significa dizer que, para fazer o tratamento do ambiente, deve-se utilizar produtos específicos para o extermínio desses parasitas. Verifique o modo e a frequência da aplicação adequada com o fabricante do produto escolhido.
Para saber mais detalhes sobre o ciclo de vida dos parasitas, sobre o funcionamento do produto e outros produtos da nossa linha disponibilizamos os links abaixo para consulta:
https://*******
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Informamos que, os produtos veterinários devem ser adquiridos e utilizados sob prescrição e orientação de um médico veterinário, que é o profissional indicado para fazer o correto diagnóstico e oferecer o adequado tratamento para o seu animal.
Caso tenha qualquer outra dúvida, continuamos à disposição para esclarecimento no Atendimento ao Consumidor – TELEBAYER – DDG ******* – 7015546, de segunda a quinta-feira das 9h as 13h30 e sexta-feira das 8h as 13h e por meio da Internet no endereço https://*******
Atenciosamente,
Bayer Animal Health
Consideração final do consumidor
06/10/2017 às 21:50
VENDER UM PRODUTO E NÃO GARANTIR A QUALIDADE É INACEITÁVEL, VOCÊS ESTÃO BRINCANDO COM A SAÚDE DOS ANIMAIS. PARA DEIXAR TODOS AQUI CIENTES DA INEFICIÊNCIA DO PRODUTO DE VOCÊS , LOGO APÓS O MEUS PRIMEIRO POSTE LEVEI MEU CACHORRO NA VETERINÁRIA PARA APLICAÇÃO DO REVOLUTION, QUE RESOLVEU MEUS PROBLEMAS. AGORA COMO VOCÊS EXPLICAM? SE ANTES O AMBIENTE ESTAVA TÃO INFESTADO QUE 2 PRODUTOS DE VOCÊS NÃO DERAM JEITO , MAS UM PRODUTO DA CONCORRÊNCIA RESOLVEU A SITUAÇÃO EM HORAS? INEFICIENTE E PÉSSIMOS NOS ATENDIMENTO, ME PEDINDO PARA LER ARTIGOS SOBRE O ASSUNTO, AH FAÇA ME O FAVOR. NÃO INDICO BAYER E SE EU ESCUTO O NOME VOU LOGO CONTANDO A MINHA HISTÓRIA E GRAÇAS A DEUS EVITEI QUE MUITOS ANIMAIS SOFRESSEM O MESMO QUE O MEU SOFREU. ESTAMOS FALANDO DE VIDA, VOCÊS DEVERIAM TER MAIS RESPEITO DO QUE SIMPLESMENTE RESPONDER O EM FORMA DE ARTIGO. NO MÍNIMO PEDIR MEU PRODUTO PARA ANÁLISE. AGORA SÓ USO REVOLUTION, É A MELHOR DO MERCADO , COM CERTEZA! BAYER, PARABÉNS POR PERDER MAIS UM CLIENTE!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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