Coleira não funciona
Resolvido
Goiânia - GO
02/07/2026 às 23:46
ID: 252969513
Comprei uma coleira, mas continuo vendo carrapato vivos diariamente
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:29
Olá, Marlliny!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, fico no aguardo da documentação solicitada para dar continuidade ao seu atendimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Réplica da empresa
07/07/2026 às 10:23
Olá, Marlliny!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.
Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.
Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:
0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h)
[email protected]
Agradecemos a sua confiança e paciência!
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:45
Me reembolsaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 08:45
Olá, Marlliny,
Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.
Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal