Ineficácia da coleira antipulgas Elanco e recusa de reembolso
Resolvido
Natal - RN
10/03/2026 às 16:04
ID: 242877249
Olá, após 2 meses de usos da COLEIRA ANTIPULGAS E CARRAPATOS ELANCO , foram encontrados vários carrapatos pólvora (Amblyomma cajennense) no meu pet, inclusive próximo à região da coleira, comprada de fonte segura na Pet Love, a veterinária nos deu um relato e laudo afirmando o ocorrido, depois de entrarmos em contato por e-mail e ligação com o sac, meu pedido de reembolso foi negado.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:33
Olá, Allan!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, seu caso está em análise no nosso setor técnico, assim que recebermos a devolutiva, retorno o contato.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:35
Empresa prestativa em atendimento e solu uevo do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 13:39
Olá, Allan,
Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.
Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal