Ineficácia do Credeli Gatos: Gatos com pulgas, agitados e vomitando após uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 06:28
ID: 242684767
Bom dia.
Tenho 3 gatos que nunca saem do apartamento mas estavam com pulgas devido a quantidade de cachorros que andam pelos corredores do edifício e elas acabam entrando dentro do meu apartamento. Cada um deles recebeu 1 comprimido de credeli gatos, de acordo com o peso. Passou mais de 24h como dito na bula que é o prazo para ocorrer a eficácia máxima do produto. Meus gatos estavam agitados, vomitaram e continuam se coçando mais do que antes. Ter dado o remédio foi a mesma coisa que nada, pois não teve nenhuma melhora. Os comprimidos são vendidos individualmente e cada um custa bem caro. Foi só dinheiro jogado fora. Além de ter confiado na marca para resolver o problema, agora tenho que aguardar mais um bom tempo para medica-los novamente. E os gatos continuam se coçando cada vez mais.
O produto NÃO CUMPRE COM O PROMETIDO!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:34
Olá, Daiane!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (51 *****) nos dias 10 e 11/03, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****, porém não recebemos retorno.
Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Réplica da empresa
14/05/2026 às 13:05
Olá, Daiane!
Agradecemos por ter entrado em contato com a Elanco Saúde Animal.
Verificamos que não recebemos o seu retorno desde o dia 12/03/2026 para seguirmos com o seu caso, sendo assim, estamos concluindo na data de hoje 14/05/2026.
Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal