Medicamento Zenrélia 6,4 mg não surte efeito para dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] em cão yorkshire
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 18:21
ID: 253439803
Minha cachorra é uma york de 7 anos e tem dermatite atóipica.
minha veterinária receito o Zenrélia 6,4 mg e nada adiantou.
Gasto muito dinheiro com esse medicamento e não adianta nada.
Sou idosa, aposentada, faço o maior [Editado pelo Reclame Aqui] para comprar esse remédio e não faz efeito nenhum.
Minha cachorra continua se coçando muito.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:59
Olá, Selma!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Solange, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (11 *****) nos dias 10/07 e 13/07/26, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****
Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:15
Boa tarde! Meu celular não permite ligações desconhecidas. Pode falar comigo por WhatsApp ou me passar um telefone que eu possa gravar. Obrigada
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:09
Olá, Selma!
Agradecemos o seu retorno!
Entendemos sua preferência por atendimento via WhatsApp e lamentamos informar que, por questões de segurança e política interna, a Elanco Saúde Animal não realiza atendimento por esse canal.
Para que possamos dar continuidade à resolução do seu caso, solicitamos gentilmente que nos autorize a:
-Prosseguir com o atendimento exclusivamente por e-mail ou
-Disponibilize um número de telefone alternativo para contato.
Nossos canais oficiais de atendimento estão à disposição:
E-mail: [email protected]
SAC: 0800-011 2690 (segunda a sexta, das 8h às 18h)
Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno para melhor atendê-la(o).
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal