Reação adversa e feridas na pele em cachorra após uso de coleira Seresto, com solicitação de reembolso.

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Barra de São Francisco - ES

12/07/2026 às 13:46

ID: 253705855

Comprei uma coleira anti pulgas e carrapatos da Seresto, comecei a usá-la a dois dias, desde então minha cachorra começou a apresentar sintomas adversos, como [Editado pelo Reclame Aqui], náusea e letargia, acompanhado por recusa para comer. Além de algumas feridas na pele onde a coleira enconstava. Ela sempre usou comprimidos mastigáveis para esse fim, porém dessa vez resolvi testar a coleira. Entretanto esses sintomas impossibilitam o uso, gostaria de ser reembolsada, pois minha cachorra é idosa, estou muito desapontada com o desgaste da situação.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 10:45

Olá, Izabella!

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou acompanhando o seu caso.

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Elanco Saúde Animal