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Mococa - SP

02/06/2026 às 08:22

ID: 250307659

Bom dia!
No final do ano de 2025, meu cachorro, de nome Luís, passou por consulta veterinária e iniciou tratamento com medicamento antifúngico, em razão de coceira e intensa queda de pelos.
Contudo, em janeiro de 2026, Luís foi diagnosticado com erliquiose, motivo pelo qual o tratamento para fungos foi interrompido, iniciando-se tratamento específico para erliquia.
Após longo tratamento com doxiciclina, o quadro foi controlado, havendo melhora significativa de sua saúde.
Posteriormente, em abril de 2026, Luís foi submetido à consulta com médica veterinária especialista em dermatologia (*****), visando dar continuidade ao tratamento da queda de pelos. Após realização de exames, incluindo hemograma e exames endócrinos, foi constatado que Luís apresentava ótimo estado de saúde, estando apto ao reinício do tratamento dermatológico.
Na ocasião, a veterinária concluiu que Luís não possuía fungos, mas sim dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual foram prescritos produtos tópicos naturais e o medicamento Zenrelia 15mg.
Em 06/05/2026, adquiri o medicamento Zenrelia 15mg, tendo o produto sido entregue em 08/05/2026, data em que se iniciou sua administração.
Contudo, após a ingestão de cinco comprimidos do medicamento, Luís passou a apresentar hematúria (urina com sangue). Diante da gravidade do quadro, no dia seguinte à administração do 5 comprimido, ele foi imediatamente encaminhado ao veterinário, que constatou, após avaliação clínica, que a erliquiose havia sido reativada em razão do uso do Zenrelia, tendo em vista seu efeito imunossupressor/imunomodulador.
O medicamento foi imediatamente suspenso, sendo necessário reiniciar o tratamento com doxiciclina.
Caso tivéssemos conhecimento da gravidade dos possíveis efeitos do medicamento diante do histórico clínico do animal, especialmente quanto à possibilidade de reativação da erliquiose, jamais teríamos realizado a compra e administração do produto.
Neste momento, embora compreenda que houve diversos gastos veterinários decorrentes da situação, incluindo consultas, exames e medicações, não busco qualquer indenização adicional.
Solicito apenas o reembolso do valor pago pelo medicamento Zenrelia 15mg, no importe de R$ 320,00 (trezentos e vinte reais), conforme nota fiscal anexa.
Coloco-me à disposição para envio dos comprimidos remanescentes do medicamento, caso haja interesse da empresa.
Aguardo retorno.