Reembolso de medicamento veterinário Zénrelia após reação adversa em cão.
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
29/05/2026 às 09:04
ID: 250012839
Fiz a compra do medicamento Zénrelia, minha cadela apresentou diarréia crônica, acompanhada de forte cólica o que me fez ter despesa com outros medicamentos. O mais grave é que a bula não traz nenhuma informação sobre os efeitos, deixando o tutor sem saber a origem da diarréia. Nesse sentido solicito o reembolso integral da compra do medicamento Zenrelia.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:54
Olá, Silva e Filho!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-lo.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (61 ****-8024) nos dias 02 e 03/06, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID 250012839/ Protocolo 202604301, porém não recebemos retorno.
Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Elanco Saúde Animal