Atendimento ruim e resultado diferente do esperado em serviço de morena iluminada
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 18:20
ID: 234494943
NÃO VALE A PENA FAZER NENHUM SERVIÇO NESSE SALÃO. NO PRIMEIRO CONTATO SÃO SUPER SIMPÁTICOS MAS SE VOCÊ TIVER ALGUM PROBLEMA NO PÓS, OU NÃO FICAR COMO QUERIA, ELES TE TRATAM MAL E FAZEM POUCO CASO.
Explicação:
Vi uma promoção no Instagram e entrei em contato para fazer morena iluminada. Mandei uma foto do meu cabelo e falei o que eu queria.
O primeiro contato com ele (Elano) foi SUPER simpático e educado pra marcar o horário. PORÉM... quando fui até o salão pedi morena iluminada em tom FRIO. O cabelo ficou com tom quente e depois entrei em contato novamente. Quando mandei mensagem pra ele de novo com a foto do meu cabelo, ele foi extremamente GROSSO e mal educado. Além de falar que meu cabelo tinha tinta antes de ir até o salão, sendo que quando entrei em contato mandei a foto do meu cabelo VIRGEM.
Depois ele pediu pra eu entrar em contato com o Gerente dele, Fabrício, que é outra pessoa mal educada, que faz pouco caso do seu problema e que te trata de qualquer forma. NÃO RECOMENDO.
SEGUE FOTO DO MEU CABELO ANTES (VIRGEM) E DEPOIS.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 14:44
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo seu relato e pela experiência que você teve conosco. Esse não é o padrão de atendimento do Studio Elano Viana, e levamos seu feedback com muita seriedade.
Pedimos desculpas pela forma como você se sentiu, tanto no resultado final quanto no atendimento pós-procedimento.
Sobre o resultado da cor, sabemos o quanto é importante alinhar expectativas, principalmente em técnicas como morena iluminada em tons frios. Vamos revisar internamente o ocorrido para entender onde houve a falha, tanto na avaliação quanto na condução do atendimento.
Em relação ao seu contato posterior, lamentamos sinceramente se houve qualquer postura inadequada. Isso não condiz com a forma como tratamos nossas clientes, e já estamos tomando as devidas providências internas.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Studio Elano Viana
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:38
Não faço mais nenhum serviço no local.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1