Cabelo danificado e puxado com força durante procedimento, resultando em raiz escura e danos capilares

Não resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 20:59
ID: 231952521
Fui a primeira vez e amei, ficou a coisa mais linda. Da segunda vez o Elano não estava. A cor ficou boa, porém o rapaz que fica no tablet, puxou tanto meu cabelo, com tanta força, que nem soube o que fazer. A moça ao lado perguntava para a outra cliente se estava machucando, e realmente fiquei sem realção. Ele puxou tanto, mais tanto, que foi para eu nunca mais voltar lá mesmo. Meu cabelo ficou destruido! Agora mais uns 4 anos para repor, reconstruir, e voltar a ficar um cabelo bonito como toda mulher sonha. Mas o Querido destruiu meu cabelo, por puxar, e puxar de qualquer jeito! Sim, ele destruiu meu cabelo! É um constrangimento ter que vir aqui, pois tentei falar por whatsapp, mas sabia que não iria chegar no Elano. Ainda me cobraram R$ 600,00, mas disseram que não faziam raiz no loiro, por que será né? Justamente pela manutenção. Para prender o cliente, e só o cara do tablet se acha inteligente. Mas não sei se fazem raiz clara, pedi e disse que não fazim, agora ainda mais trabalho se que quiser ficar com a cor do cabelo que gostaria. A raiz deixaram escura e o cumprimento inicialmente parecia ter ficado bom. Mas mesmo gastando com cremes muito bons, hidratando, reconstruindo, percebi que realmente o erro não era o tratamento aem si, mas o que fizeram com ele.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 17:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por tudo que você relatou, principalmente pelo desconforto durante o atendimento e pela insatisfação com o resultado do seu cabelo. Entendemos o quanto isso impacta na autoestima.
Sobre a técnica de loiro na raiz, de fato é um procedimento que exige alta manutenção e cuidados frequentes, o que muitas vezes não se encaixa na rotina da maioria das mulheres. Por isso, trabalhamos com propostas que valorizem mais a praticidade e a durabilidade no dia a dia.
Atenciosamente,
Studio Elano Viana
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 18:12
Ainda estou pagando procedimentos capilares para repor a saude do meu cabelo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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