Insatisfação com o salão e resultado do cabelo
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
30/07/2026 às 03:48
ID: 255188501
Estou muito decepcionada com esse salão, além de ser extremamente desorganizado, tem pouquíssimos funcionários para atender a demanda grande de clientes, no dia que eu fui tinha em torno de umas 30 mulheres para ser atendidas e poucos funcionários, tanto que os funcionários ficaram horas seguidas sem ao menos parar para tomar um café, o dono do salão você mal vê a cara dele, ele não supervisiona os atendimentos em nenhum momento, e não é só uma pessoa que mexe no seu cabelo do começo ao fim, você não consegue ficar sossegada durante o atendimento todo, porque eles pedem para a própria cliente ficar responsável por contar o tempo de espera de cada processo das luzes, ou seja se a cliente esquecer e passar o tempo a própria terá o cabelo danificado, eu solicitei um morena iluminada e eles simplesmente me deixaram loira platinada no primeiro momento, e mesmo dizendo que não gostei e que ficou bem longe da cor que eu pedir, eles ficaram tentando me empurrar o loiro de todo o jeito, pedir pra eles tonalizarem novamente para chegar na cor desejada, e mesmo eles tonalizando 3 vezes o meu cabelo, ainda assim não ficou no tom de morena iluminada, no momento tive que ir embora com o cabelo do jeito que tava, pois o próprio dono o qual eu tive que ir atrás para falar sobre a minha indignação, não me deu outra alternativa, pois o mesmo disse que se escurecesse mais um tom o meu cabelo ficaria amarelado, fiquei bem frustrada com o resultado, tive que ir em outro salão concertar a cor, e simplesmente só precisei tonalizar o meu cabelo uma vez e ficou perfeito do jeito que eu queria, e eles não tiveram a capacidade de fazer isso, depois entrei em contato com o salão dizendo o quanto eu tava insatisfeita com o trabalho deles e solicitei a devolução do meu dinheiro, afinal de contas tive outro prejuízo financeiro ao ter que ir em outro salão concertar a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram no meu cabelo, eles só me deram um retorno após quase 2 semanas, e o próprio dono do salão me falou que se eu quisesse o meu dinheiro de volta eu teria que escurecer o meu cabelo da cor que estava de início e ainda falou que se eu fui em outro salão arrumar a cor o problema era meu, detalhe eles fazem a cobrança total logo antes de iniciar o atendimento, sem ao menos dar a chance da cliente ver se gostou ou não, então é isso na hora de agendar você tem um tratamento, e após se queixar de um erro que eles cometeram é assim que a cliente é tratada, espero que outras pessoas não caiam nessa cilada como eu, afinal de contas muitos seguidores não quer dizer nada, e as aparências enganam muito, deixo a minha reclamação para que outras se conscientizem antes de fazer qualquer procedimento, pesquisar sobre as reclamações antes, porque se eu tivesse visto antes, de forma alguma me deixaria passar por tamanho transtorno.