Depois de 3 meses de atraso, cancelaram a minha compra!
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2021 às 12:27
ID: 117950513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um "Closet com 3 Gavetas e 1 Prateleira ******* - Be Mobiliário, | Cor: Carvalho Mel/Espresso" em Setembro, via market place da Americanas, com previsão de entrega para Outubro. Depois de me dizerem que os entregadores quebraram 4 vezes os volumes da minha entrega e me fazerem esperar por mais de 90 dias, a empresa cancelou meu ******* que o produto saiu de linha na fábrica, uma mentira que foi desmentida pela fábrica do móvel e por qualquer pesquisa rápida na internet. Não fui tão mal tratado como cliente em toda minha vida. Não comprem nada da ELARE ! Essa empresa não da a menor importância ao cliente. Descaso Total.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 14:58
Boa tarde Sr. Ivens, pedimos desculpas por tantos transtornos, infelizmente a transportadora avariou todas as 4 reposições do volume que enviamos, e nossa loja não trabalha mais com o fabricante Bentec, por esse motivo que não conseguimos enviar uma quinta reposição. As Americanas acabou cancelando o pedido, por não conseguirmos mais repor o produto que havia comprado , porém para amenizar seu descontentamento iremos lhe contatar para oferecer um produto em bonificação. Ficamos a disposição e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido. att Equipe Elare
Consideração final do consumidor
22/07/2021 às 18:23
No final a loja reconheceu o transtorno e me ofertou outro móvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6