Produto danificado, status da compra desatualizado pelo site e desídia no atendimento.
Respondida
Porto Alegre - RS
23/10/2020 às 15:12
ID: 114022599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa dia 10 de setembro deste ano e o status da compra no site nunca fica atualizado, dificultando saber onde estava o produto.
Mandei um email para lá e sendo muito mal respondida me disseram que só responderiam por "ticket", seja lá o que isso signifique.
Quando chegou o produto, estava todo danificado. Solicitei a troca e agora estão me enrolando no whats dizendo que o produto está pronto, sendo que não me mandam uma resposta concreta.
Vocês não têm vergonha?
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 17:28
Boa tarde senhora Raquel. Conforme informado o seu pedido já saiu para transporte com a transportadora Expresso São Miguel a reposição de um novo produto, informamos via whats app o número de sua nota e o código para rastreio de seu produto. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente, Equipe Elare.